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电力便民服务 “温心办”智能云柜台在瓯投用

来源:澳门十大网上博网址  记者 许文星 张惠妍 通讯员 尤燕妮 吴寒鹄
2021年10月27日

  “带上身份证,视频连线就可以办理。”10月26日,市民何飞兰步行到澳门十大网上博网址仙岩街道岩下社区党群服务中心,办理峰谷电业务。触及“温心办”智能云柜台上唯一一个通话按钮后,与业务员视频连线,随后在业务员的引导下成功办理。

  在省内首次推出的“温心办”智能云柜台由国网温州供电企业自主研发,可以远程办理峰谷业务、新装电表、电表增容和一户多人口等多项业务。不同于传统自助服务终端,智能云柜台采用超高无损压缩算法和传输技术,通过线上业务人员和线下用户的实时可视化沟通,远程为用户办理临柜业务。智能云柜台的尺寸仅有台式打印机大小,方便各级政务中心、便民服务中心等空间较小的场所使用。目前除仙岩街道外,澳门十大网上博网址泽雅镇政务服务中心也放置了智能云柜台,方便群众办理相关业务。

  “大家这边是老年人比较多,去电力营业厅办理不太方便。”澳门十大网上博网址仙岩供电所营业厅值长黄金晓说。智能云柜台通过“一主机、多从机”的运营模式,弥补传统自助服务终端的局限性。线上业务人员隔着屏幕了解业务需求、采集用户信息,“云”办理业务,解决部分用户智能设备的操作困境,让老年人及广大用户更好共享信息化发展成果和优质服务,不再对智能终端望而却步。如果有忘记带身份证的市民该怎么办?只需通过便民服务中心的“瓯e办”来获取个人信息资料,再配合智能云柜台,仍可实现一次性办理电力业务。

  


责 编:张闻哲

监 审:项震江

总监审:周乐光   

编辑: 陈奕如  

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