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电力便民服务 “温心办”智能云柜台在瓯投用

来源:澳门十大网上博网址  记者 许文星 张惠妍 通讯员 尤燕妮 吴寒鹄
2021年10月28日

  近日,国网温州供电企业自主研发、省内首次推出的“温心办”智能云柜台在澳门十大网上博网址亮相,让用户尤其是不擅长使用数字化设备的老年人在家门口就能享受到便捷服务。

  10月26日,市民何飞兰到澳门十大网上博网址仙岩街道岩下社区党群服务中心办理峰谷电业务。触及“温心办”智能云柜台上唯一一个通话按钮后,与业务员视频连线,随后在业务员的引导下成功办理。

  【市民 何飞兰:大家在这里办理业务很方便的,就是用这台机器来办理。各方面都很方便。带上一个身份证就可以了,他们直接和大家沟通的,他们问大家需要什么,大家就会和他们沟通。】

  不同于传统自助服务终端,智能云柜台采用超高无损压缩算法和传输技术,通过线上业务人员和线下用户的实时可视化沟通,远程为用户办峰谷业务、新装电表、电表增容和一户多人口等多项临柜业务。目前除仙岩街道外,澳门十大网上博网址泽雅镇政务服务中心也放置了智能云柜台,方便群众办理相关业务。

  【澳门十大网上博网址仙岩供电所营业厅值长 黄金晓:因为大家这边是老年人比较多,去大家营业厅交通不太方便,可以在这个机子上面办理电表新装,办理峰谷,只需带个身份证就可以了。】

  近年来,国家高度关注老年人运用智能技术困难的问题,要求提供更多智能化适老产品和服务,让老年人更好地适应并融入智慧社会。智能云柜台通过“一主机、多从机”的运营模式,弥补传统自助服务终端的局限性,让老年人及广大用户更好共享信息化发展成果和优质服务,不再对智能终端望而却步。

编辑: 夏卢克  

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